لوگو گلرن goalearn logo برنامه منتورینگ گلرن
فهرست مطالب
فهرست مطالب

شرایط و ضوابط | گلرن

1. تعاریف،‌ محدوده شرایط و قوانین گلرن (قرارداد همکاری)

1.1 آدرس و مشخصات: («گلرن») زیر مجموعه شرکت «توسعه کسب و کار چابک» به شماره ثبت ۶۳۰۶۹، شناسه ملی  ۱۴۰۰۸۶۰۸۴۳۵ نزد اداره ثبت شرکت ها و موسسات تجاری و کد اقتصادی ۱۴۰۰۸۶۰۸۴۳۵۰۶۶ نزد سازمان مالیاتی کشور است که بستر اختصاصی برنامه های منتورینگ ویژه افراد و سازمان ها است. آدرس دفتر:‌ایران، اصفهان، خیابان شیخ بهایی، ابتدای خیابان اردیبهشت جنوبی، روبروی اتاق اصناف استان، بن‌بست ۴۰ ، پلاک ۵ کد پستی: ۸۱۳۴۹۷۵۴۹۱ همچنین گلرن تمامی خدمات خود را به صورت آنلاین و تحت دامنه خود Goalearn.ir («وب سایت») ارائه می دهد.
1.2 این “شرایط” در مورد کلیه خدمات ارائه شده توسط گلرن در وب سایت خود یا از طریق وب سایت آن “سرویس ها” برای شخصی که از خدمات استفاده می کند و شرایط را پذیرفته است اعمال می شود (و از این پس “کاربر” یا “منتی” نامیده می شود. ” مگر اینکه در شرایط به گونه دیگری ذکر شده باشد. کاربر می تواند در هر زمان در وب سایت به نسخه فعلی شرایط دسترسی داشته باشد و آن را چاپ، دانلود ویا ذخیره کند.
1.3 این شرایط برای همه کاربران منحصرا اعمال می شود. هیچگونه شرایط متفاوت یا مغایری برای کاربر اعمال نمی شود، مگر در مواردی که صراحتاً با گلرن به صورت کتبی توافق شده باشد.
1.4 تعاریف:
منتور: کسی است که نقش یک راه بلد را برای یک منتی تازه کار و کم تجربه در مواجهه با چالشهای احتمالی در طی کردن مسیر شغلی خاصی بازی میکند. داشتن سابقه موفق و قابل قبول منتورینگ یکی از حیاتی ترین پارامترهای تعیین شخص برای این پوزیشن است.
منتی : منتی شخصی است که با گلرن یا سازمان خاصی تحت برنامه منتورینگ قرار دارد که برای موقعیت شغلی مشخصی طی زمان و فرمت خاصی در کنار منتورها به توسعه مهارتهای مورد نیاز شرکت یا بازار کار مشغول است.
تسک: پیش از شروع به کار لازم است متناسب با براورد نیاز انجام شده از شرکت یا بازار کار، اقدام به تعریف کار به صورت شفاف نمود، تا اهداف مربوط به تربیت نیروی کار، شکل واقعی تری به خود بگیرد. ما این موضوع را با تعریف پروژه هایی طبق فرمت استاندارد و تلفیق دو روشOKR و KPI انجام میدهیم. پروژه ها بازوی اصلی انتخاب منتور، طراحی دوره و تربیت نیرو هستند که کل سیستم منتورینگ گلرن نیز حول انجام همین پروژه ها است. در واقع ابتدا «کار» با جزئیات مورد نیازش تعریف و پس از ایجاد «عملکرد» متناسب با آن نیز «ارزیابی»ها و نظارت صورت میگیرد.
نفر/ تسک : تعداد تسک هایی که با فرمت تسک شیت گلرن برای منتی ها توسط منتور تعریف می شود.

برنامه منتورینگ و سیستم منتورینگ گلرن: رابطه‌ای است که در آن فرد باتجربه‌تر یا دارای مهارت بیشتر به راهنمایی فردی با تجربه یا مهارت کمتر کمک می‌کند. مربی یا منتور می‌تواند کوچکتر از منتی باشد، اما باید دارای تخصص خاصی باشد. این یک مشارکت یادگیری و توسعه میان فردی با تجربه زیاد و شخصی که می‌خواهد مهارتی را فرا بگیرد، است. این فرایند لازم است در چارچوب مشخص و با استفاده از ابزار و امکانات ویژه ای انجام شود که به آن سیستم منتورشیپ می گوییم.
ناظر تسک(مدیر برنامه های منورینگ): کسی است که مسوول برنامه ریزی، نظارت بر عملکرد منتی ها، نظارت بر عملکرد منتور ها و کیفیت خروجی های هریک را در تمامی برنامه های منتورینگ گلرن به صورت نفر به نفر بر عهده دارد.
آموزش: فرایند تسهیل یادگیری، یا کسب دانش، مهارت، ارزش، اخلاق، اعتقادات و عادت‌ها است. روش‌های آموزش شامل تدریس، آموزش عملی، داستان گویی، بحث و پژوهش هدایت شده‌است. آموزش غالباً تحت راهنمایی مربیان انجام می‌شود، اما منتی ها می‌توانند خود را نیز آموزش دهند. آموزش می‌تواند در شرایط رسمی یا غیررسمی انجام شود و هر تجربه‌ای که تأثیر شکل‌دهی بر نحوه تفکر، احساس یا عمل فرد داشته باشد، می‌تواند نوعی آموزش تلقی شود.

2. شرح خدمات و انعقاد قرارداد

2.1 (عمومی): گلرن چندین برنامه منتورینگ آنلاین را با این نگاه/نگرش/چارچوب ذهنی/هدف که انتقال مهارت و تجربه از افراد ماهر و با تجربه به کاربران خود تسریع ببخشد، ایجاد کرده است؛ این تجارب در حال حاضر، مختص به افرادی است که آینده شغلی خود را در صنعت فناوری و تکنولوژی ترسیم کرده اند..برنامه منتورینگ(Mentoring Program) عنوانی است که به همین علت به این خدمات داده شده است. هر برنامه برای یک دوره زمانی ثابت برنامه ریزی شده است. هنگامی که کاربر در هر یک از این برنامه ها ثبت نام کرد، موضوعات مرتبط با برنامه از طریق وب سایت یا درگاه های دیگر که گلرن اعلام می کند، برای او قابل دسترسی خواهد بود. اگر کاربر در برنامه‌ای که توسط گلرن پشتیبانی می‌شود شرکت می‌کند، ممکن است یک تماس ویدیویی آنلاین با یکی از منتورهای گلرن و یا با (“مدیر برنامه های گلرن”)/(“منتور”) داشته باشد، تا ایشان در فواصل زمانی اختصاصی و مشخص، بسته به برنامه انتخابی کاربر، در مورد هرگونه سؤال باز مرتبط با برنامه توضیح ارائه دهد. او همچنین ممکن است از طریق پورتال منتورینگ با “کارشناس تجربه انسانی” (HX) برای بحث در مورد محتوای برنامه تماس (از طریق ایمیل یا واتساپ) برقرار کنند. کاربر می تواند شرح خدمات دقیق هر برنامه را در وب سایت مطالعه کند.
2.2 (رزرو برنامه ها): کاربر می تواند پس از ثبت نام در وب سایت از طریق تکمیل فرم یا ورود به حساب کاربری خود، جلسه ای را با مشاوره برنامه های منتورینگ به صورت رایگان تشکیل دهد. اگر کاربر تصمیم به شرکت در یکی از برنامه ها را داشته باشد، می تواند رزرو آن را با پرداخت مبلغ در وب سایت انجام دهد . برنامه های منتورینگ گلرن در وب سایت صرفا نشان دهنده یک پیشنهاد همکاری توسط گلرن به کاربران آن است (“پیشنهاد”).
2.3 کاربر با کلیک بر روی دکمه سفارش/ثبت نام/ رزرو و… مربوط به برنامه مد نظر ارائه شده در وب سایت (دکمه “پذیرش”) پیشنهاد را می پذیرد. گلرن بلافاصله به کاربر اطلاع می دهد که درخواست رزرو را دریافت کرده است.
2.4 عدول/سرپیچی از مفاد بند 2.3: موارد زیر برای انعقاد قرارداد با کاربرانی که محل سکونت آنها ایران است، اعمال می شود: برای انعقاد قرارداد برای برنامه هایی که نیازمند بسته شدن قرارداد هستند، کاربر باید فرم قرارداد را در وب سایت تکمیل و چاپ و امضا کند. فرم تکمیل شده را از طریق پست به آدرس گلرن (“پذیرش کتبی”) ارسال کنید. گلرن یک تاییدیه دریافت را به آدرس ایمیل کاربر ارسال می کند. در صورت مغایرت، مفاد فرم قرارداد بر مفاد این شرایط ارجحیت دارد.
2.5 دریافت پذیرش توسط گلرن یا تأیید دریافت پذیرش کتبی، بر حسب مورد، در صورتی است که در آن قرارداد بین گلرن و کاربر الزام آور می شود.
2.6 رزرو هایی که توسط خردسالان و افراد زیر سن قانونی(کمتر از 18سال) یا افراد بدون اعتبار قانوین انجام می شود، مستلزم رضایت قیم قانونی است.
2.7 حق امتناع از پذیرش
گلرن این حق را برای خود محفوظ می دارد که از صدور قرارداد فروش به مشتریان احتمالی به دلایلی از جمله اما نه صرفا، محدود به موارد زیر امتناع ورزد:
اگر مشتری به مشاور برنامه، دلیلی را در زمینه پیشینه مرتبط با اشتغال در کشور/استان محل اقامت خود ارائه کرده باشد که قبول آن برای ایشان باور ناپذیر است . هرگونه ؛
فسخ نشدن و عدم تسویه حساب قبلی یک قرارداد موجود؛
ارزیابی توسط مشاور برنامه مبنی بر اینکه مدل/دستورالعمل برنامه برای اهداف مشتری و/یا نیازها و اهداف ایشان نامناسب است
اگر مشاور برنامه یا هر عضو دیگری از تیم گلرن تصمیم به امتناع از ثبت نام بگیرد، این تصمیم قطعا اتخاذ خواهد شد. و ممکن است از طریق ایمیل نیز به اطلاع وی برسد.

3. اطلاعات مربوط به گواهینامه های برنامه

گواهی هایی که توسط گلرن پس از اتمام یک برنامه صادر می شود، گواهی های داخلی و سازمانی هستند و هدف آنها آماده سازی کاربر برای آزمون های دولتی یا عمومی نیست. در صورتیکه کاربر درخواست معرفی نامه، توصیه نامه و یا نامه حمایت داشته باشد میتواند موضوع را کتبا به گلرن اطلاع دهد و در صورتیکه ایشان برنامه را با موفقیت به اتمام رسانده باشند و مبلغ خود را نیز به طور کامل پرداخت کرده باشند گلرن موظف است این کار را بدون دریافت هزینه اضافی برای ایشان انجام دهد.

4. ثبت نام

4.1 به منظور استفاده از خدمات، کاربر باید از طریق تکمیل فرم ارزیابی یک حساب کاربری در وب سایت (“حساب کاربری”) ایجاد کند. ثبت نام رایگان است. کاربر باید اطلاعات دقیق، صادقانه و کاملی ارائه دهد و اطلاعات حساب را به روز نگه دارد.
4.2 کاربر صرفاً مسئول فعالیتی است که در حساب کاربری وی رخ می دهد. کاربر باید اطلاعات ورود خود (نام کاربری و رمز عبور) را محرمانه نگه دارد و از هرگونه استفاده غیرمجاز توسط اشخاص ثالث جلوگیری کند. در صورت وجود نشانه هایی مبنی بر سوء استفاده شخص ثالث از حساب کاربری، کاربر باید فوراً به گلرن اطلاع دهد.
4.3 کاربر نمی تواند از نام ها یا سایر داده های شخصی که می تواند حقوق شخص ثالث را نقض کند، برای حساب خود استفاده کند. اگر کاربر در طول ثبت نام اطلاعات نادرستی داده باشد یا اگر کاربر قوانین، مقررات یا این شرایط را نقض کند، ممکن است گلرن حساب ایشان را محدود، مسدود یا حذف کند. هنگام انتخاب هر یک از اقدامات ذکر شده، گلرن تأثیر اطلاعات نادرست، منافع مشروع کاربر و میزان مسئولیت را در نظر می گیرد.
4.4 کاربر می تواند در هر زمانی بدون ارائه دلیل یا اطلاعیه، با ارسال ایمیل به info@Goalearn.ir، حساب کاربری خود را حذف کند. گلرن به کاربر توصیه می کند که اگر حساب خود را حذف کند، حساب کاربری وی، قفل شده و از طریق وب سایت در دسترس او نخواهد بود.

5. رزرو و لغو تماس‌های منتور

اگر کاربر در برنامه‌ای که توسط منتوران پشتیبانی می‌شود یا برنامه آماده‌سازی شغلی شرکت کند و جلسه منتور یا متخصص شغلی را رزرو کند، باید هرگونه تغییری در جلسه یا تماس را بیش از 48 ساعت قبل اطلاع رسانی کند. اگر کاربر به هر دلیلی، قادر به دریافت چنین تماسی نباشد، موظف است رزرو را حداقل 48 ساعت قبل از زمان تماس یا جلسه با اطلاع رسانی از طریق ایمیل به مدیر برنامه های منتورینگ و خود منتور لغو کند. اگر رزرو کمتر از ۴۸ ساعت قبل لغو شود، تماس برقرار شده تلقی می‌شود و جلسه منتورینگ جدیدی هماهنگ نخواهد شد.
تعداد تماس هایی که کاربر حق دریافت آنها دارد به برنامه منتورینگ خاص او بستگی دارد.

6. پرداخت ها و گزینه های صورتحساب

6.1 هزینه های برنامه از لیست قیمت فعلی مربوطه، در زمان انعقاد قرارداد ناشی می شود که همیشه در وب سایت در بخش مدل های مالی و شرایط پرداخت قابل دسترسی است. تعهد به پرداخت هزینه برنامه صرف نظر از اینکه کاربر از خدمات ارائه شده استفاده می کند یا خیر (بدون محدود کردن حقوق گارانتی کاربر) اعمال می شود.
6.2 گلرن امکان پرداخت غیر نقدی را از طریق روش های پرداختی که در وب سایت ذکر شده است، ارائه می دهد. گلرن این حق را برای خود محفوظ می دارد که گزینه های پرداخت خاص را به برخی از کاربران به صورت ویژه و نه به همه آنها ارائه دهد.
6.3 هزینه های برنامه را می توان به صورت اقساطی پرداخت کرد. پرداخت قسط اول در تاریخ ثبت نام، و سایر پرداخت ها با توجه به مدل آن در قالب چک به صورت ماهانه پرداخت می شود. در صورتی که کاربر بخواهد از طریق حواله بانکی اقدام به پرداخت کند، کل هزینه برنامه بلافاصله پس از دریافت فاکتور پرداخت می شود. عدم پرداخت اقساط بدهی توسط کاربر منجر به از دست دادن دسترسی کاربر به محتوای برنامه و توقف برنامه منتورینگ ایشان خواهد شد.
6.4 پس از پرداخت، امکان دسترسی به هر برنامه را برای مدت زمان معینی فراهم می شود. با این حال، کاربر می تواند با انتخاب “ادامه برنامه”، برنامه انتخابی خود را تمدید کند. کاربر می‌تواند با ورود به مسیر شغلی جدید از طریق “پلتفرم منتی”، یا تماس با “مشاور برنامه” خود، پرداخت هزینه‌های آن را نیز انجام دهد. 
6.5 فقط از یک کد تخفیف در هر سفارش می توان استفاده کرد. کد تخفیف روی پرداخت کل قیمت طرح یا پیش پرداخت شما اعمال می شود.(در حال حاضر به جز پرداخت به صورت یکجا، هیچگونه کد تخفیفی موجود نمی باشد)
6.6 گلرن این حق را برای خود محفوظ می دارد که در هر زمان پیشنهاد تخفیف را پس بگیرد، اصلاح کند یا لغو کند. به جز کاربرانی که قبلاً با تخفیف ثبت‌نام کرده‌اند.

7. مدت قرارداد، سیاست بازپرداخت و خاتمه

7.1 قرارداد برای دوره مشخصی توسط کاربر منعقد می شود.
7.2 همه برنامه‌ها را می‌توان تا زمانی که برنامه همچنان توسط گلرن ارائه می‌شود، با انتخاب “تمدید برنامه” برای برنامه انتخابی، تمدید کرد . بخش 6.4 را ببینید.
7.3.1 لغو به منظور ثبت نام مجدد در یک برنامه یا مسیر شغلی جدید

  • طبق قوانین مالی ، کاربران باید ثبت نام اصلی خود را لغو کنند تا برنامه ها را تغییر دهند، زیرا باید یک فاکتور و سابقه پرداخت جدید، برای فروش جدید ایجاد شود.
  • اگر کاربر برای تغییر به برنامه جدید ثبت نام خود را لغو کند، فقط یک بار می تواند این کار را انجام دهد (هیچ تغییر دیگری در ثبت نام مجاز نخواهد بود).

7.4 کاربر می تواند بدون دلیل قرارداد را در هر زمانی پس از شروع برنامه فسخ کند، مگر پس از اتمام برنامه. در صورت فسخ قرارداد، هرگونه اقساط معوقه در روز فسخ تسویه می شود. این امر بر حق طرفین برای صدور فسخ به دلایل موجه تأثیر نمی گذارد و صرف نظر از حق انصراف است که در بخش 8 این شرایط ذکر شده است.
7.5 خاتمه این قرارداد طبق بخش 7.3 یا 7.4 مستلزم یک درخواست کتبی از جانب کاربر است (پیام به “مدیر برنامه های منتورینگ” از طریق ایمیل است) و از تاریخ دریافت اخطار، توسط طرف مربوطه لازم الاجرا خواهد شد.

8. حق انصراف

8.1.1 حق انصراف
کاربران حق دارند طی انجام تسک ارزیابی (در صورتیکه تسک ارزیابی بدون منتور در اختیار وی قرار گیرد) از شروع برنامه بدون ذکر دلیل از این قرارداد انصراف دهند. حق انصراف پس از آن (به عبارتی پیش از شروع تسک اول) منقضی می شود.
برای استفاده از حق انصراف، کاربر باید “تصمیم بر انصراف از این قرارداد” را با بیانیه ای صریح (مثلا نامه ای که از طریق پست، فکس یا ایمیل ارسال شده است) اطلاع دهد. کاربر می تواند از فرم انصراف مدل پیوست شده استفاده کند. برای رعایت مهلت انصراف، کافی است کاربر درخواست خود را در مورد اعمال حق انصراف “انصرف از برنامه قبل از شروع تسک اول” ارسال کند.
در صورت عدم انصراف به روش های مطرح شده در بالا، در مدت زمان تعیین شده برای انصراف، برنامه منتورینگ گلرن طبق قرارداد و در زمان مشخص شده آغاز می شود، و حق “حق انصراف” منقضی خواهد شد. زیرا شما با ارسال نکردن درخواست انصراف در این بازه زمانی مشخص شده، اطلاع خود را ازین “حق انصراف” تایید کرده اید.
8.1.2 اثرات انصراف
اگر کاربر در بازه زمانی ذکر شده در بالا از این قرارداد انصراف دهد، ما تمام پرداخت های دریافتی از کاربر، از جمله هزینه های تحویل (به استثنای هزینه های تکمیلی ناشی از ارزیابی کاربر را به کاربر بازپرداخت خواهیم کرد.)، بدون تأخیر و در هر صورت حداکثر ۴۵ روز از روزی که از تصمیم کاربر مبنی بر انصراف از این قرارداد مطلع شویم. ما چنین بازپرداختی را با استفاده از همان روش پرداختی که کاربر برای تراکنش اولیه استفاده کرده است، انجام خواهیم داد و کاربر هیچ هزینه اضافه ای را در نتیجه چنین بازپرداختی متحمل نخواهد شد.
برای کاربرانی که هزینه برنامه را با استفاده از روش وام یا اقساط پرداخت کرده اند، گلرن بازپرداخت را همانطور که در بالا ذکر شد، به همان شیوه ی پرداخت به ارائه دهنده وام آغاز می کند. از زمانی که گلرن بازپرداخت را به ارائه‌دهنده آغاز کرده است، دیگر مسئولیتی در قبال پرداخت به کاربر و هرگونه هزینه‌ای که ممکن است از طریق ارائه‌دهنده وام شخص ثالث متحمل شود.(این شرط در حال حاضر فعال نیست)
هنگامی که انصراف توسط گلرن پردازش شد، کاربر دسترسی به پلتفرم راهنمایی،  Mentee Slack و تماس با کارشناس تجربه انسانی، منتور یا متخصص شغلی خود را به طور کامل از دست خواهد داد.
8.1.3 نمونه فرم انصراف
(فقط در صورت انصراف از قرارداد این فرم را تکمیل و برگردانید)
به ایمیل info@Goalearn.ir
بدینوسیله اعلام می کنم که از قرارداد برنامه منتورینگ زیر [نام برنامه] انصراف می دهم. ]،که در [تاریخ شروع] آغاز شد.
نام و نام خانوادگی، کد ملی، آدرس، امضای کاربر (فقط در صورتی که این فرم روی کاغذ اطلاع داده شود)، تاریخ
8.2 قوانین حذف منتی ها از برنامه منتورینگ گلرن
. دلایل حذف عبارتند از(اما نه محدود به این موارد):
عقب افتادن بیش از دو ماه (برای برنامه هایی که 6 ماهه یا بیشتر و جزوه دسته پاره وقت هستند) یا بیش از یک ماه (برای برنامه هایی که 3 ماه یا کمتر از آن زمان است) براساس برنامه منتورینگ اختصاصی طراحی شده برای شما .
عدم انجام تعهدات مالی به گلرن (به عنوان مثال عقب افتادن بیش از یک ماه از پرداخت اقساط).
 عدم رعایت کپی رایت توسط کاربر در تسک، گزارش و هر داکیومنت ارسالی دیگر از سمت گلرن برای کاربر. اولین بار در مورد عدم رعایت کپی رایت ، به کاربر هشدار داده می شود و اطلاعات و فرصتی برای مشاهده مجدد رفتار کاربر مورد نظر به او داده می شود. به بخش 10.1 این شرایط مراجعه کنید.
عدم حضور بیش از ۳ بار در تماس‌های برنامه‌ریزی‌شده با منتور یا متخصصان شغلی بدون اطلاع قبلی؛
نقض قوانین رفتار ما، در شبکه های اجتماعی، شخصاً یا در ارتباط با اعضای تیم گلرن، از جمله منتوران، کارشناسان، متخصصان شغلی، کارمندان گلرن و سایر منتی ها.
عدم موفقیت مکرر در اجرای بازخورد ارائه شده توسط کارشناسان، منتوران یا متخصصان شغلی
عدم اطلاع گلرن از حضور یا ثبت نام قبلی در برنامه گلرن، از جمله از طریق حساب هایی که با نام های دیگر ثبت شده اند اما متعلق به همان برنامه کاربر هستند
8.3 توقف برنامه منتورینگ
یک زمان کلی برای برنامه های منتورینگ مشخص می شود تا به منتی ها این انعطاف‌پذیری را بدهد که روی برنامه‌هایشان کار کنند. مدت زمانی که حین برنامه منتورینگ گلرن صرف انجام تسک ها و یادگیری منتی می شود به عهده خود منتی است و زمان کلی برنامه را افزایش نمی دهد. برنامه های منتورینگ را نمی توان بدون هماهنگی و تایید گلرن در طول دوره برنامه متوقف کرد. در هر حالت منتی ها مسئول پرداخت های برنامه ریزی شده خود در طول برنامه هستند و به هیچ وجه نمی توانند پرداخت های خود را به تاخیر اندازند یا متوقف کنند.
8.4 لغو برنامه (انصراف از ادامه دوره)
کاربر می تواند برنامه ای را که در آن ثبت نام کرده است در هر زمانی در طول مدت قرارداد لغو کند. اگر لغو طی تسک ارزیابی پیش از شروع تسک اول اتفاق بیفتد، کاربر حق بازپرداخت کامل وجه را همانطور که در بخش 8 این شرایط مشخص شده است، دارد.
لغو برنامه پس از تسک شروع برنامه ممکن است واجد شرایط بازپرداخت زیر باشد:

۱- اگر کاربر به طور کامل پرداخت کرده باشد و کمتر از 60٪ از برنامه کاربر سپری شده باشد، کاربر مستحق بازپرداخت بر اساس میزان تسک های باقی مانده برنامه است؛

۲- اگر کاربر به طور کامل پرداخت کرده باشد و بیش از 60٪ از برنامه کاربر گذشته باشد، کاربر واجد شرایط بازپرداخت نیست.

لغو برنامه منجر به از دست دادن فوری دسترسی به تمام مواد برنامه، منتوران، کارشناسان، متخصصان شغلی، Goalearn Slack و سایر خدمات ارائه شده توسط گلرن از تاریخ دریافت درخواست لغو می شود.
در صورت ثبت نام مجدد پس از لغو، هرگونه تخفیف اعمال شده برای ثبت نام اصلی باطل خواهد شد و کاربر باید هزینه برنامه را به طور کامل با قیمت برنامه که در زمان ثبت نام مجدد اعمال می شود پرداخت کند.
لغو باید از طریق ایمیل به گلرن درخواست شود. 
نکته:‌اگر کاربر قبل از تکمیل پرداخت، برنامه خود را کامل کند و یا درخواست بازپرداخت داشته باشد، همچنان مسئول پرداخت کامل مبلغ توافق شده خود در زمان عقد قرارداد است. و پس از آن به درخواست لغو برنامه ایشان رسیدگی می گردد.

9 مقررات فنی

دستورالعمل‌های فنی شامل دسترسی به رایانه یا دستگاه مشابهی است که می‌توان وب‌سایت و مطالب برنامه را از طریق آن مشاهده کرد، اتصال اینترنتی پایدار و دسترسی به سرویس کنفرانس ویدیویی مانند Skype یا Google Hangouts برای انجام تماس‌های ویدیویی منتور است. که کاربر می بایست حداقل استانداردهای انجام دورکاری مورد تایید مدیر برنامه را تامین کند.

10. محتوای کاربر

10.1 کاربر می تواند محتوا را انتخاب کند و آپلود کند (“محتوای کاربر”). کاربر  تضمین می کند که محتواهای مورد درخواست با برنامه را در سریعترین زمان در سایت آپلود کند و محتوای کاربر قوانین کپی رایت را که شامل موارد زیر است نقض نمی کنند:

(i) حقوق هیچ شخص ثالثی (شامل اما نه محدود به حقوق اختراع، حق چاپ، علائم تجاری، تجاری) و اسرار یا سایر حقوق مالکیت معنوی،

(ii) حاوی مطالبی که افترا آمیز یا ناپسند است، هر شخص را به صورت نادرست به تصویر می‌کشد، تجاوز به هر شکلی به حریم خصوصی یا نقض هر حقی برای قانون کپی رایت است، یا هر گونه دیگر هر گونه حقوق شخص ثالث را نقض می کند.

(iii) قوانین و مقررات گلرن 
10.2 گلرن این حق را برای خود محفوظ می دارد که به صلاحدید خود به محض اثبات هر یک از موارد بالا از سمت کاربر، دسترسی کاربر را حذف یا غیرفعال کند و قرارداد ایشان را با دریافت کامل مبلغ به صورت یکطرفه فسخ کند. گلرن ممکن است این اقدامات را بدون اطلاع قبلی به کاربر انجام دهد.
10.3 گلرن به صلاحدید خود حق ذخیره، انتشار و حذف محتوای کاربر شامل: نظرات، تصویر رسمی و غیر شخصی ایشان، نمونه کارها و خروجی تسک های انجام شده و داستان همکاری را در سایت و شبکه های اجتماعی خود به صورت عرف به صورت مادام العمر دارد(به جز محتوای شخصی کاربر که غالبا در رزومه و سایت های استخدامی درج نمی گردند)، اما لزوما موظف به انجام آن نیست.
10.4 جزئیات برنامه های شغلی که کاربر به درخواست شغلی اضافه می کند و موارد ضبط شده تولید شده با ابزار تمرین مصاحبه ممکن است در دسترس متخصص شغلی و دیگران قرار گیرد.

11. اعطای مجوز

گلرن به هر کاربر یک مجوز جهانی غیر انحصاری، غیرقابل مجوز فرعی و غیرقابل انتقال می دهد تا از هر محتوایی که توسط گلرن در وب سایت (“محتوا”) ارائه شده است، صرفاً به منظور استفاده از خدمات استفاده کند. و استفاده، بازتولید، اصلاح، توزیع یا ذخیره محتوا برای هر هدف دیگری صراحتاً بدون اجازه کتبی قبلی گلرن ممنوع است.

12. جبران خسارت

کاربر موافقت می کند که با هزینه خود تمام تعهدات، ادعاها، هزینه ها و زیان های (شامل حق الوکاله و هزینه های دادرسی) ناشی از یا مرتبط با اقدامات خود را خودش جبران کند. نظیر: هرگونه سوء استفاده از دسترسی به خدمات، محتوا، یا موارد مرتبط با سایر کاربران، نقض کپی رایت، یا نقض هر گونه مالکیت معنوی توسط کاربر، یا هر شخص ثالثی که از حساب یا هویت ایشان استفاده می کند.

گلرن این حق را برای خود محفوظ می دارد که در صورت نیاز دفاع و کنترل انحصاری فرایند جبران خسارت را خودش به عهده بگیرد، در این صورت کاربر در ارائه هرگونه دفاع و همکاری با گلرن تا تعیین تکلیف کامل فرایند جبران خسارت، همکاری کامل خواهد کرد.

13. خدمات شخص ثالث

کاربر تصدیق می کند که ممکن است دسترسی، تعامل با و/یا خرید خدمات از پلتفرم های پشتیبانی و سایر اشخاص ثالث را از طریق وب سایت ها یا منابع شخص ثالث در اینترنت انجام دهد (یا در قالب ، “شخص سوم” یا کاربر مهمان). هنگامی که کاربر به خدمات شخص ثالث دسترسی پیدا می کند، این کار را با مسئولیت خود انجام می دهد. هرگونه استفاده از خدمات شخص ثالث صرفاً توسط شرایط و ضوابط این خدمات شخص ثالث کنترل می شود و هیچ ارتباطی با این قرارداد ندارد. بنابراین هر قراردادی که منعقد شده است یا هر معامله ای که از طریق خدمات شخص ثالث با کاربر انجام می شود بین کاربر و شخص ثالث مربوطه است و گلرن هیچ گونه نمایندگی و منفعتی از آن ندارد. همچنین گلرن هیچ گونه مسئولیت یا تعهدی در رابطه با محتوا یا استفاده از چنین خدمات شخص ثالث یا هرگونه تراکنش تکمیل شده و هر قراردادی که کاربر با هر شخص ثالثی منعقد کرده است ندارد.

14. ضمانت سرویس

گلرن نمی تواند تضمین کند که برنامه ها و وب سایت هایش همیشه در دسترس هستند. با این حال هر گونه نقص فنی را در زمان معقول و سریعترین زمان ممکن برطرف می کند. و چنانچه این تاخیر به بیش از ۴۸ ساعت برسد این مدت به طول برنامه کاربر اضافه می شود.

15. گارانتی شغل

15.1 گلرن به تعداد محدودی از کاربران برنامه منتورینگ در مسیر شغلی “تغییر شغل و استخدام (Job-Track)” تضمین می دهد که در صورتیکه “تمامی شرایط” بند ۱۵ را داشته باشند و در مدت 8 ماه پس از اتمام موفقیت آمیز برنامه(کسب امتیاز بالای ۹۰ در سیستم ارزیابی عملکرد گلرن) و تکمیل موفقیت آمیز برنامه آماده سازی شغل، هر کدام که دیرتر باشد (به 15.2 مراجعه کنید) شغلی در این زمینه پیدا خواهند کرد (“شغل”). در غیر این صورت؛ گلرن به کاربران خود بازپرداخت 100٪ از هزینه برنامه مربوطه را از ارائه می دهد، مشروط بر اینکه شرایط زیر برآورده شود (“گارانتی شغل”). در حال حاضر بخش 15 در مورد برخی از برنامه ها مثلا برنامه هایی که کمتر از سه ماه و  مهاجرت شغلی، اعمال نمی شود.

15.2.1 تکمیل برنامه
الزامات اجباری زیر را با موفقیت به پایان رسانده است، از جمله:
100% برنامه با موفقیت (کسب امتیاز بالای ۹۰ در سیستم ارزیابی عملکرد گلرن) تکمیل شود. در غیر اینصورت گلرن می تواند به صلاحدید خود در مورد تمدید گارانتی شغل و یا لغو آن اقدام کند.

همه وظایف اصلی برنامه که بر دوش منتی است، به تایید مدیر برنامه های منتورینگ، منتور تخصصی و منتور مسیر شغلی برسد. 
100% از آماده سازی شغلی برنامه طی حداکثر ۳۰ روز از تاریخ پایان برنامه تکمیل شده باشد.
کاربر خودش از خدمات شغلی گلرن انصراف نداده باشد.
15.2.2 پرداخت‌ها
کاربر از مدل پرداخت ۳ و ۴ استفاده نکرده باشد(مدل های پرداخت گلرن) و تمام اقساط و هزینه‌های برنامه را به‌طور کامل پرداخت کرده است؛
اگر کاربر هرگونه وامی برای پرداخت برنامه داشته باشد، سود توسط گلرن قابل استرداد نیست و گلرن صرفا اصل مبلغ پرداختی را عودت می دهد؛
15.2.3 شرایط

  1. حداقل ۲۲ سال و حداکثر ۴۵ سال سن داشته باشید.
  2. در زمان جستجوی کار دانشجو نباشید و حداقل مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن را دارا باشید. (برای برنامه های علوم داده، داشتن مدرک لیسانس از لیست دانشگاههای دولتی ایران و یا ۱۰۰۰ دانشگاه برتر دنیا الزامی است).
  3. در یک منطقه پر جمعیت شهری با جمعیت حداقل ۵۰۰ هزار نفره زندگی می کنید (یا شرایط نقل مکان به تهران را دارید). *صرفا برای مشاغل حضوری
  4. برای طیف گسترده ای از موقعیت های شغلی آماده باشید.(تمام وقت، پاره وقت، پروژه ای، حضوری یا غیر حضوری)
  5. حداقل ۱ سال به طور پیوسته در یک محیط کاری یا آکادمیک از نرم افزار های آفیس، ابزارهای گرافیگی، ابزارهای برنامه نویسی و ابزارهای مدیریت پروژه و ارتباطات استفاده کرده اید.
  6. برای شرکت های بین المللی ایرانی، شما باید به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری در حد آیلتس آکادمیک یا جنرال ۶.۵ مسلط باشید، برای این منظور ارایه مدرک زبان برای آن شرکت الزامی است.
  7.  تمامی مراحل استخدام شرکتی که برایش درخواست همکاری ارسال می کنید را بدون مشکل پشت سر بگذارید و هر گونه بررسی پیشینه مرتبط را برای آنها ارسال کنید.

نکته:‌ در صورتیکه ۱ یا چند مورد از شرایط فوق را ندارید، گلرن می تواند به صلاحدید خود و به صورت یکطرفه در مورد ارایه گارانتی شغل و یا لغو آن تصمیم گیری کند.

15.2.4 جستجوی کار

      ۱- کاربر ارتباط مستمر و حرفه ای را با متخصص شغلی خود حفظ می کند، از جمله:

  • کاربر به تماس متخصصان شغلی در عرض 24 ساعت پاسخ می دهد.
  • کاربر در طول دوره ۸ ماهه پس از پایان برنامه با متخصص شغلی خود در مورد پیشرفت خود یک هفته در میان بررسی کرده است. اینکار باید از طریق تلفن/تماس ویدیویی یا کتبی از طریق ایمیل انجام شود.
  • کاربر حداقل ۲ تماس تلفنی/تصویری را با متخصص شغلی خود در مدت یک ماه پس از تکمیل برنامه آمادگی شغلی انجام داده است.
  • کاربر رزومه (CV) خود را با مهارت های جدید خود به روز کرده و رزومه خود را به تایید متخصص شغلی رسانده است. هرگونه به روز رسانی/بازبینی عمده در محتوا، قالب یا طرح رزومه/رزومه باید از قبل با متخصص شغلی کاربر بررسی شود.
  • کاربر نمایه خود را در لینکدین یا سایت مشابه دیگری که توسط متخصص شغلی کاربر تایید شده است به روز کرده یا ایجاد کرده است و نمایه توسط متخصص شغلی کاربر بررسی و تایید شده است.

       ۲- کاربر یک رویکرد سازگار و فعال برای جستجوی کار دارد که شامل؛

  • کاربر برای حداقل 5 شغل واجد شرایط در هفته درخواست ارسال کرده است. (از تاریخ تکمیل کلیه الزامات برنامه و برنامه آماده سازی شغل) و کلیه مدارک و مستندات را به صورت کتبی ارايه داده است. برنامه های کاربردی متناسب با پست های شغلی، اسکرین شات ها، و/یا تبادل ایمیل با کارفرمایان و…؛
  • کاربر باید در ساخت شبکه خود فعال باشد و حداقل با 20 نفر در هفته در لینکدین کانکشن ایجاد کند و هر ماه ۴ مصاحبه انجام دهد. که شامل ارسال ایمیل، پیام‌های لینکدین، و شرکت در جلسات و کنفرانس‌ها می‌شود. یک مصاحبه شغلی ممکن است به صورت حضوری، چت تصویری یا تماس تلفنی انجام شود.
  • کاربر نمایه‌هایی را در حداقل دو بورد شغلی مانند: جابینجا، جابویژن، ایران تلنت، ideed, Monster، یا Stack Overflow ایجاد کرده است، و این نمایه توسط متخصص شغلی بررسی و تایید شده است.
  • کاربر نشان می دهد که به طور فعال از مهارت های جدید خود از طریق نمایش حداقل سه (3) پروژه نمونه کار کامل منتشر شده در یک پلتفرم مورد تایید، یا وب سایت شخصی که در عرض 2 ماه پس از تکمیل برنامه آماده سازی شغلی منتشر می کند.
  • کاربر به کارفرمایان و/یا آگهی‌های شغلی که توسط خود گلرن به صورت جداگانه به کاربر معرفی شده‌اند، ظرف 72 ساعت با تکمیل یک درخواست پاسخ می‌دهد. اگر کاربر تصمیم بگیرد که نمیتواند برای آن موقعیت شغلی درخواست نکند، ابتدا باید در بازه زمانی 72 ساعته، توجیه کافی(غیر از مشکلات شخصی و خانوادگی) را به متخصص شغلی خود ارائه دهد.

15.2.5 وضعیت استخدام یا «شغل»

  • کاربر نتوانسته است تا پایان دوره جستجوی شغل در رشته جدید خود با ارایه تمامی مستندات و انجام اقدامات فوق هیچ گونه شغلی پیدا کند یا در در پوزیشن شغلی که مشغول به کار میشود و با بیش از 15 ساعت در هفته و   60 ساعت ماهانه، در طی ۳ ماه کار کردن هیچ گونه دستمزدی نداشته باشد.
  • کاربر قبلاً به دلایل شخصی هیچگونه پیشنهاد شغلی متناسب با عرف بازار کار ایران را، در این زمینه در طول دوره جستجوی شغل رد نکرده است.
  • کاربر استخدام خود گلرن نشده است.

15.2.6 الزامات اضافی بازپرداخت

  • کاربر پس از درخواست بازپرداخت، یک مصاحبه خروج 1 ساعته را با یکی از کارکنان تیم خدمات شغلی تکمیل کرده است.
  • کاربر باید صراحتاً از طریق ایمیل info@Goalearn.ir این بازپرداخت را به صورت کتبی به همراه تمامی مستندات خود از گلرن درخواست کند. پیام باید ظرف 30 روز پس از پایان دوره جستجوی شغل توسط گلرن دریافت شود. دوره جستجوی شغل ۸ ماه پس از تکمیل تمام برنامه های منتورینگ و برنامه آماده سازی شغل است. عدم ارائه به موقع درخواست گارانتی شغل در این مدت، هرگونه ادعای بازپرداخت طبق بخش 15 را باطل می کند.
  • گارانتی شغل فقط یک بار می تواند برای هر کاربر / منتی اعمال شود.

15.3 بررسی بازپرداخت:
بازپرداخت مبلغ برنامه مربوطه، منهای هر گونه تخفیف و پرداختی است که گلرن به کاربر در برنامه برنامه مربوطه انجام می دهد.
کاربرانی که بازپرداخت دریافت کرده‌اند، دسترسی به تمامی جزییات، منابع و منافع برنامه گلرن را به صورت فوری از دست خواهند داد.

16. سیاست حفظ حریم خصوصی

برای هرگونه سوال یا نگرانی در مورد حفاظت از داده های شخصی کاربران، کاربران می توانند با ایمیل info@Goalearn.ir و یا کارشناس برنامه در تماس باشند. 

17. تغییرات در شرایط خدمات

17.1 گلرن حق تغییر یا جایگزینی هر یک از این شرایط را در هر زمان تحت شرایط زیر برای خود محفوظ می دارد (” تغییرات”): گلرن حداقل دو هفته قبل از اصلاحات مربوطه به کاربر اطلاع خواهد داد. این تغییر از طریق ایمیل یا کتبی لازم الاجرا می شود. در صورتی که کاربر ظرف شش هفته پس از دریافت اطلاعیه تغییر، پاسخی ارایه نکند، این تغییر توسط کاربر پذیرفته شده تلقی می شود. گلرن به حق اعتراض، مدت زمان اعتراض و عواقب قانونی، به ویژه در مورد عدم اعتراض به تغییرات عمده توجه ویژه ای خواهد داشت. در صورتی که کاربر مخالف تغییرات در قوانین و ضوابط را داشته باشد، گلرن حق دارد همکاری های بعدی با کاربر را نپذیرد.

17.2 گلرن به ویژه حق دارد تغییراتی در این شرایط ایجاد کند، در صورتی که شرطی نامعتبر تشخیص داده شود، در صورت تغییر در الزامات قانونی یا تصمیم قضایی، در صورتی که این تغییرات بر روی یک یا چند مورد تأثیر بگذارد، آن را با قابلیت اعمال قراردادهای موجود تمدید یا جایگزین کند. شرایط بیشتری از قرارداد، به منظور تعدیل شرایط تحت تأثیر مطابق با هدف تغییر بافت قانونی، تا جایی که کاربر به دلیل شرایط جدید یا تغییر یافته وضعیت اقتصادی بدتری نسبت به شرایط اولیه نداشته باشد.

18. متفرقه

18.1 این شرایط تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. برای قراردادهایی با هدفی که نمی‌توان آنها را عمدتاً به فعالیت حرفه‌ای یا تجاری کاربر اختصاص داد، این قوانین فقط تا جایی اعمال می‌شوند که مقررات اجباری در کشور حمایت شود.
18.2 اگر کاربر یک شخص حقوقی یا یک سازمان شرکتی است که تحت قوانین عمومی یا یک صندوق ویژه تحت قوانین عمومی تشکیل شده است.
18.3 در صورتی که بخش‌ها یا عبارات جداگانه این شرایط نامعتبر باشد، قسمت‌های باقی‌مانده در محتوا و اعتبار خود بی‌تأثیر می‌مانند. ماده نامعتبر در صورت وجود با مقررات قانونی مربوط جایگزین می شود. اگر مقررات تحت این بند 18.3 برای یکی از طرفین سختی غیر معقول ایجاد کند، قرارداد به طور کلی بی اعتبار خواهد بود.
18.4 زبان قرارداد فارسی است.

19. دسترسی به برنامه

19.1 دسترسی
کاربران به صورت محدود به پلتفرم برنامه و هرگونه به‌روزرسانی در زمان برنامه ای که در آن ثبت‌نام شده‌اند، انجام می‌شود، دسترسی خواهند داشت. به منتی ها اجازه دسترسی مادام العمر به برنامه های جدیدتر یا نسخه های برنامه هایی که در ابتدا در آنها ثبت نام نکرده اند، داده نخواهد شد. جزییات برنامه ها ممکن است در طول زمان با تغییر، اضافه یا حذف تسک ها تغییر کنند. به این ترتیب، ذخیره و حفظ سوابق همه کارهای شخصی از برنامه بر عهده خود منتهی است. گلرن حق حذف دسترسی پس از پایان برنامه را برای خود محفوظ می دارد.

20. سیاست ارتباطات

گلرن جامعه ای امن و متمرکز بر منتورینگ را برای همه منتی ها حفظ می کند. کاربران موافقت می کنند که از خط مشی ارتباطات گلرن پیروی کنند، که ممنوع می کند:
هرگونه ارتباط نامناسب حاوی زبان و محتوای ذکر شده در کد رفتار و ارزش های ما را؛
ارسال پیوندها/تبلیغات محصولات/خدمات که می تواند جایگزین هر بخشی از تجربه منتورینگ در گلرن شود.
فعالیت های تجاری مانند خرید و فروش؛
تبلیغ رفتارهای غیرقانونی
کاربرانی که خط مشی ارتباطات را نقض می کنند ممکن است از برنامه خود خارج شوند. به بخش 8.2 مراجعه کنید.

آخرین ویرایش:‌ ۲۷ شهریور ماه ۱۴۰۱